تشمل الاسعافات الاولية النفسية للناس في الأمور التالية:
- تهدئتهم و طمأنتهم مع الاستماع لهم دون الضغط عليهم.
- تقديم المساعدة و المساندة لهم مع تقدير إحتياجاتهم و مخاوفهم.
- توفير الحاجيات الاساسية عند الحاجة كالاكل و الماء و المعلومات اللازمة.
- مساعدتهم للوصول إلى المعلومات و الخدمات و الدعم الاجتماعي ان توفر.
- حمايتهم كي يتعرضوا للمزيد من الأذى.

لمن تقدم الاسعافات النفسية، متى و أين؟

لمن تقدم الاسعافات النفسية:

- الأشخاص الذين يعانون من ضيق نفسي و من الانزعاج الشديد حيث لا يستطيعون الاعتناء بأنفسهم.
- المصابين بإصابات خطيرة و الخين يحتاجون لرعاية طبية طارئة.
- الأشخاص الذين يؤذون أنفسهم أو الاخرين.

متى تقدم الاسعافات النفسية:

تقدم في اللحظة الذي تعرضوا فيه إلى حادث أليم أو بعده مباشرة و أحيانا بعد أيام و أسابيع من وقوع الحادث حسب شدته.

أين تقدم الاسعافات النفسية:

- في أي مكان آمن.
- في مكان مخصص لذلك تحت إطار المجتمع المدني.
- في أماكن تقديم الخدمات للناس الذين يعانون من ضيق نفسي (المراكز الصحية، الملاجئ أو المخيمات أو المدارس أو مواقع توزيع الطعام و غيرها).
- في مكان يوفر قدرا من الخصوصية في التحدث مع الشخص و يضمن سرية و اخترام كرامته.

كيفية تقديم المساعدة المسؤولة للناس:

المساعدة المقدمة يجب أن تتضمن أربع أمور مهمة و هي:

1- أن تحترم سلامة و كرامة و حقوق الاشخاص الذين تقدم لهم المساعدة؛

ففي من ناحية السلامة يجب تجنب تعريض الاشخاص لمزيد من الاذى و الخطر و إبعادهم لمكان آمن،
و من حاحية الكرامة فيجب معاملتهم لإحترام و بحسب تقاليدهم و أعرافهم الاجتماعية،
و أما من ناحية الحقوق فيجب التأكد من ان الكل يحصل بإنصاف على المساعدات دون أي تمييز و كذا مساعدتهم ليحصلوا على حقوقهم و ليصلوا للدعم المتوافر.
و لتحقيق هذا الامر يجب ان يكونوا مقدمو المساعدة:
- صادقين و جديرين بالثقة و يحترموا حق الاشخاص في اتخاذ قرارتهم الخاصة.
- يتصرفوا بشكل لائق مع احترام ثقافة، أعمار، جنس، وخصوصيتهم و الالتزام بسرية قصصهم.
- لا يستغلوا علاقتهم كمقادمي المساعدة و لا يطلبوا مقابل مالي أو اي خدمات مقابل المساعدة.
- لا يفرضوا المساعدة على الاخرين و لا يجبروهم على رواية قصصهم.
- لا يعطوا وعود كاذبة او معلومات غير حقيقية.
- لا يحكموا عليهم من خلال أفعالهم او تصرفاتهم.

2- التصرف وفقا لثقافة الشخص؛

حيث يجب التعامل مع الاخرين وفق للثقافة الاجتماعية السائدة (هناك مجتمعات مثلا لا يجوز فيها التحدث مع النساء و هناك منها ما لا تجيز البوح بالمشاعر لغير العائلة ...) و هيما يلي أهم الامور التي يجب أخذها بعين الاعتبار: الملابس، اللغة، الجنس، العمر، السلطة، الملامسة، السلوك، المعتقدات و الدين.

3- معرفة الاجراءات الاخرى للاستجابة الطارئة؛

منها عمليات البحث و الانقاذ، الرعاية الصحية الطارئة، توفير المأوى، توزيع الاغذية و أنشطة تتبع أفراد الاسرة و حماية الاطفال.
لدى يجب الحرص على:
- تتبع توجيهات السلطات ذات صلة و التي تدير الازمة.
- معرفة الاستجابات الطارئة التي يجرى تنظيمها.
- عدم عرقلة المجموعات الطبية التي تقوم بعمليات البحث و الانقاذ.
- معرفة الدور المسند للمقدمي المساعدة و حدوده.

4- الاعتناء بالنفس؛

يجب ان يهتم مقدمي المساعدة بأنفسهم و بعافيتهم إضافة للراحة و التأمل حتى يكونوا قادرين جسديا و عاطفيا على مساعدة الاخرين.

كيفية تقديم الاسعافات الاولية النفسية:

فيما يلي سنقدم أهم الامور التي يجب الالتزام بها أثناء تقديم الاسعافات النفسية:

1- التواصل الجيد:

بينما ينظر، يستمع و ينحدث مقدم المساعدة يجب عليه التحلي بالهدوء و إظهار التفهم، كما يجب عدم ممارسة الضغط عند التواصل مع الشخص الذي يعاني من محنة، إضافة للانتباه للكلام و للغة الجسد (تعابير الوجه، طريقة جلوس مقدم المساعدة …).

2- الاستعداد لتقديم المساعدة:

و تكون من خلال جمع المعلومات عن الوضع (الحادث، الخدمات، أشكال الدعم، المخاوف المرتبطة بالامن و السلامة) و الغرض منه تقديم الاسعافات النفسية بفعالية أكثر و لسلامة الجميع.

3- مبادئ الاسعافات الاولية النفسية:

أنظروا، استمعوا و تواصلوا، هذه هي المبادئ الثلاث الرئيسية؛
- أنظروا ( التحقق من الامان و من ان الاشخاص محتاجون للمساعدة طارئة و كذا التحقق من الاشخاص الذين يظهرون ردود فعل خطيرة).
- إستمعوا ( الاستماع لاختياجات الاشخاص و مخاوفهم و مساعدتهم على الشعور بالهدوء).
- تواصلو ( مساعدة الناس على تلبية إحتياجاتهم و كذا الوصول غلى الخدمات و التغلب على مشاكلهم، إضافة لتقديم المعلومات و ربطهم بأحبائهم و بالدعم الاجتماعي).

4- إنهاء المساعدة:

يجب أن يوضح مقديمو المساعدة للناس أنهم سيغادرون بعد تقديم الدعم اللازم و الحرص على تزويدهم بمعلومات الاتصال للمتابعة و في الاخير يجب ان يدعوهم بطريقة ايجابية و يتمنوا لهم الخير.

5- الاشخاص الذين يحتمل أن يحتاجوا إلى إهتمام خاص:

يشمل الاشخاص الاكثر عرضة للمخاطر و الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة في الازمات:
- الاطفال بمن فيهم المراهقين.
- الاشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية أو عاهات.
- الاشخاص المعرضون لخطر التمييز أو العنف.

للمزيد من التفاصيل أدعوكم لتحميل كتاب الاسعافات الاولية النفسية المقدم من طرف منظمة الصحة العالمية عبر الرابط أسفله:
http://www.who.int/iris/bitstream/10665/44615/22/9789246548200_ara.pdf